3月2日電 今天起，人民網(wǎng)房產(chǎn)和家裝行業(yè)“3.15鑒樓行動(dòng)”打開，啟用投訴熱線、微信公眾平臺(tái)、房產(chǎn)家居投訴平臺(tái)等好幾個(gè)消費(fèi)者維權(quán)安全通道，并將為消費(fèi)者維權(quán)顧客創(chuàng)建與公司方溝通交流解決困難的體制，協(xié)助顧客客觀消費(fèi)者維權(quán)。 人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)房產(chǎn)家居投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)信息顯示信息，服務(wù)平臺(tái)2017年度共收到合理舉報(bào)1500好幾條，在其中合理舉報(bào)（舉報(bào)信息內(nèi)容清楚、舉報(bào)、舉報(bào)者聯(lián)系方法詳細(xì)）類占來到80%之上。依據(jù)投訴平臺(tái)案件線索，人民網(wǎng)房產(chǎn)公布數(shù)篇報(bào)導(dǎo)，整理真理的客觀性，督促難題的處理。 

據(jù)調(diào)查，產(chǎn)品質(zhì)量問題舉報(bào)占來到絕大部分，包含房子產(chǎn)品質(zhì)量問題、房屋質(zhì)量問題、家居裝修假冒偽劣、物業(yè)管理服務(wù)松懈等層面，其他舉報(bào)還牽涉到合同書那些霸王條款、房子推遲交貨、市場(chǎng)銷售以次充好、中介公司詐騙等難題。 在其中，一部分品牌企業(yè)的新樓盤和商品難題甚為比較嚴(yán)重，根據(jù)人民網(wǎng)房產(chǎn)的跟蹤核查、訪談及報(bào)導(dǎo)監(jiān)管（如《房天下旗下經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)紀(jì)人涉嫌違規(guī)操作 致購(gòu)房人遭受損失》、《通州富力中心項(xiàng)目曝嚴(yán)重質(zhì)量問題 業(yè)主：不敢入住》），獲得了公司的積極主動(dòng)答復(fù)與整治改善。

 2020年，人民網(wǎng)房產(chǎn)特別策劃了“3·15鑒樓行動(dòng)”專題講座，將對(duì)消費(fèi)投訴的房地產(chǎn)、家居家具行業(yè)難題給予曝出，并對(duì)有象征性的舉報(bào)狀況跟蹤核查，為買房者與公司方構(gòu)建溝通交流的服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助顧客維護(hù)保養(yǎng)合法權(quán)利。 除此之外，人民網(wǎng)房產(chǎn)也將邀約著名房地產(chǎn)律師、房屋出售從業(yè)者，為顧客防范風(fēng)險(xiǎn)出示技術(shù)專業(yè)看法。